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“候補購票”,細微處做實服務旅客“功課”

日期:2019-9-29(原创文章,禁止转载)

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春運,是運輸部門的一次大考。考驗著鐵路、民航、公路等運輸部門應對億萬人次出行的方法舉措。而公眾出行的直觀感受,也將匯聚成磅礡的民意,成為春運成敗的標准之一。

今年春運,鐵路部門推出的候補購票,是適應旅客需求的又一新產物。什麼是候補購票?候補購票服務是指旅客通過12306網站或手機客戶端購票,如遇所需車次、席別無票時,可按日期、車次、席別提交購票需求,並在預付票款后,售票系統自動安排網上候補排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時,系統自動兌現車票,並將購票結果通知旅客。

中國鐵路官方宣布,從2018年12月27日起,鐵路部門在鐵路12306網站(含手機客戶端),選取2019年春運部分緊張方向列車的長途區段,開展候補車票服務試點。

過去,我們常說“一票難求”,這在一定程度上反應出了春運期間“搶票難”的問題。候補購票,將最大限度地方便旅客購買火車票,遇到退票和余票,12306系統將自動購票,速度和成功率都領先於搶票軟件。

候補購票功郑州主治癫痫病医院能設計,保証了透明度和公平性,讓黃牛沒有可乘之機。據悉,每位12306的用戶可提交一個候補訂單,為確保用戶的真實性,在12306網站注冊的用戶須在網上通過刷臉認証的方式,進行認証一致性核驗后,方可獲得該向項服務。同時,每位用戶提交的候補訂單可添加發到站相同的2個相鄰的乘車日期,每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求,每個候補訂單可預訂3張車票,可謂是非常貼心了。

今年春運的候補購票隻在部分運力緊張的地區試點推行,分為節前和節后,節前在北京、滬寧杭、廣東地區首發,終到四川、重慶地區的所有列車;節后車次為宜昌治癫痫专科医院,四川、重慶地區始發,終到北京、滬寧杭、廣東地區的所有列車。相信試點推行成功之后,將會大面積推行。而我們再也不用盯著搶票軟件,或者一直心慌慌地不停登錄看新乡癫痫三甲医院有沒有余票和退票了。

春運回家之路不易,候補購票,12306官網幫你來“撿漏”,這一功能可謂相當暖心,是真正的“人民鐵路為人民”的出發點和落腳點,細微處做實服務旅客“功課”。無疑,鐵路部門又往前邁進了一大步。(趙洋)

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