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偷梁换柱损坏不赔纠纷不断快递家电应慎行

日期:2018-11-1(原创文章,禁止转载)

偷梁换柱损坏不赔纠纷不断快递家电应慎行

如今,在家电网购的推动下,家电快递业务也像普通物品快递一样,逐渐为广大消费者所接受并迅速发展起来。不过据记者了解,随着业务量的增多,相关消费纠纷也在增加,而且这些消费纠纷因为家电产品的特殊性,很难得到及时有效的解决。

今年6月19日,保定市哪里医院看羊角风从四川到福建打工的治少年癫痫病苯妥英钠药物效果怎么样张先生花3199元买了一台40英寸液晶电视,想寄回四川老家给父母使用。6月22日,张先生通过福清市某快递公司进行托运,并支付了190元运费和35元保价费。几天后,电视到达四川,张先生也回到老家,他打开包装箱,发现新电视外壳和底座多处损坏,而且屏幕也裂了一条大缝。于是张先生向快递公司寻求解决,可是快递公司却一直找各种理由推脱,如此一直拖了4个多月。无奈张先生于10月底向福建当地工商部门投诉,才拿到1800元的赔偿款。

像张先生这样在工商部门的帮助下能拿到部分赔偿款还算是幸运的。同张先生相比,在上海工作的小杨就没那么幸运了。小杨前不久在上海购买了一台32英寸彩电,打算快递回福建老家给父母使用。于是他就在网上搜索到“德邦物流公司”的电话,并打电话申请快递电视。很快工作人员就上门来办理军海治癫劯攻勊了递送业务,收了340元的快递费用,承诺3天内送到,并拉走了电视。此后,小杨天天等着父母的消息。不料,原本说3天就到,却足足过了12天电视机才送到。小杨父母打开包装一看,电视机身上布满灰尘和划痕。“父亲问我怎么买了一台旧的给他。我让他拍了照片传给我,结果发现这台电视机的型号和我买的根本不一样。”小杨告诉记者,见电视被偷梁换柱了,他着急了赶紧打电话询问,可是原来打过的电话却打不通了。后来又几经查询才发现,原来在网上搜索到的并不是德邦物流公司的官网,电话也不是该公司的。该公司的客服人员告诉小杨,他们查询后发现根本就没有接受过这一单业务,并肯定地告诉他遇到了山寨快递。德邦物流客服还表示,该公司的取件热线只有一个,上门取件的师傅都身着正规服装,物流车身上也喷有公司名字,快递单上有条形码编号。小杨对比了自己手中的快递单,发现和德邦物流的不一样,而且当时来取件的工作人员是没有穿工作服装。由于找不到原来的山寨公司,小杨投诉无门,只好自认倒霉。

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记者调查发现,现在网上山寨快递非常泛滥。德邦物流工作人员告诉记者,仅去年上海就查处了44家假冒德邦物流的网站。这些山寨快递假冒正规知名快递公司的名义,在网络上发布取件电话,欺骗消费者。消费者一旦上当,特别容易造成所快递的财物丢失或损坏,而且一旦消费者要求赔偿,这些山寨公司就会销声匿迹。

针对快递家电出现的种种消费纠纷,业内专家提醒消费者:在快递家电时一定得加倍小心,不仅要选择正规知名的快递公司,防止山寨快递欺骗,而且还要详细填写快递单据,约定并注明相关的责任,这样才能在产品受到损坏时,最大限度地保护自己的权益。

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